PREGUNTAS FRECUENTES

• Generales

  1. ¿Qué es tweetClaro?

     tweetClaro es un servicio que les permite a todos los usuarios de Claro Chile acceder desde cualquier móvil a la red social Twitter® y de esta manera twittear y recibir tweets directamente en el celular. Twitter es una marca registrada de Twitter Inc. Para más información sobre el servicio Twitter®, accede aqui.

  2. ¿Cuál es la relación entre Twitter® y tweetClaro?

     tweetClaro es un canal de comunicación que te permite acceder a tu cuenta de Twitter® desde tu móvil Claro.

  3. ¿Es tweetClaro la única manera de acceder a Twitter®?

     tweetClaro no es la única manera de acceder a Twitter®. Puedes acceder a Twitter® desde una gran cantidad de aplicaciones, así como también a través de su portal web.

  4. ¿Cuál es la ventaja del servicio tweetClaro sobre otros servicios móviles?

     La ventaja de tweetClaro sobre otros servicios móviles es que – debido a que se ejecuta desde tu tarjeta SIM – puedes utilizarlo desde cualquier móvil, sin importar sus características. Tampoco necesitas ningún plan especial para hacerlo, ya que pueden acceder tanto usuarios prepago como postpago.

  5. ¿Necesito un plan de datos para utilizar tweetClaro?

     No necesitas un plan de datos para utilizar tweetClaro.

  6. Tengo un plan de datos. ¿Puedo utilizar tweetClaro?

     Si cuentas con un plan de datos, también puedes utilizar tweetClaro, pero tu plan de datos no cubrirá el costo de utilización del servicio tweetClaro. Si ya tienes un plan de datos, quizás prefieras utilizar aplicaciones para teléfonos, o tu Browser WAP para acceder al portal móvil de Twitter®.

  7. ¿La utilización del servicio tweetClaro tiene costo?

     Si, la utilización del servicio tweetClaro tiene costo. Para ver la información actualizada sobre los precios del servicio tweetClaro, puedes visitar claroideas e ingresar a Tweet Claro donde podrás encontrar los precios del servicio.

  8. Acabo de registrarme en el servicio tweetClaro, y comencé a recibir notificaciones de mis amigos, pese a que aún no compré ninguna bolsa de mensajes. ¿Por qué pasa esto?

     Esto se debe a que de manera promocional, con tu primer registración al servicio tweetClaro, se le asigna a tu cuenta una bolsa de tweets de regalo, una vez que estos se acaben, recibirás un mensaje avisándote que tus tweets se acabaron para que puedas comprar la bolsa que más te acomode.

  9. ¿La utilización del servicio Twitter® tiene costo?

     No, la utilización del servicio Twitter® no tiene ningún costo. Para más información sobre el servicio, accede aqui.

  10. ¿Qué es un tweet?

      Un tweet es un mensaje de texto, limitado a 140 caracteres, que puedes enviar a tu perfil de Twitter®.

  11. ¿Tengo un límite de tiempo para consumir mi bolsa de tweets de tweetClaro?

      Actualmente no existe límite de tiempo para consumir tu bolsa de tweets en el servicio tweetClaro.

  12. Sigo a muchos usuarios de Twitter®, por lo que pienso que cualquiera de las bolsas de tweets que compre se consumirán muy rápido. ¿Puedo hacer algo para controlar el servicio?

      Si, desde el menú de tu ClaroChip+ podrás seleccionar de qué usuarios deseas recibir notificaciones a través de tweetClaro. De esta manera, tú tienes el control del consumo de tu bolsa de tweets. Para hacerlo, una vez que te hayas registrado en el servicio, deberás acceder dentro del menú "Twitter" de tu ClaroChip+ la opción “Amigos”, y ahí seleccionar “ON”. Se te presentará un combo para ingresar el nombre de usuario de Twitter® de tu amigo (debes ingresar su nombre de usuario de Twitter®). Una vez que lo hayas ingresado, selecciona la opción “OK”. A partir de ese momento, sólo recibirás notificaciones en tu móvil Claro de ese amigo en particular. Puedes repetir el procedimiento para seguir agregando amigos. Para volver a recibir tweets de todos tus amigos, puedes en cualquier momento seleccionar la opción “On Todos” dentro del menú “Configuración” de tu ClaroChip+. Para más información sobre éste proceso, puedes dirigirte a la sección “Uso del Servicio tweetClaro”.

  13. ¿Puedo pausar la recepción de tweets del servicio tweetClaro?

      Si, en todo momento puedes acceder al menú “Configuración” de tu ClaroChip+ y seleccionar la opción “Off” para pausar el servicio. Para reactivarlo, simplemente selecciona la opción “On” ubicada en el mismo menú.

  14. ¿Cómo reactivo la recepción de tweets luego de un “Off”?

      Para reactivar la recepción de tweets de tus amigos deberás acceder al menú “Configuración” de tu ClaroChip+ y seleccionar la opción “On”.

  15. ¿Puedo transferir mi bolsa de tweets a otro número telefónico?

      No, las bolsas de tweets adquiridos son intransferibles.

  16. ¿Cómo puedo saber cuántos tweets de mi bolsa de mensajes tweetClaro me quedan disponibles?

      Para consultar tu saldo de bolsa de mensajes tweetClaro, puedes acceder al menú “Twitter” dentro de la opción “Chat” de tu ClaroChip+, luego seleccionar la opción “Configuración” y luego “Saldo”. Recibirás luego un SMS con la información de tu saldo disponible de bolsa de tweets. tweetClaro te permite consultar tu saldo gratuitamente una vez al día. A partir de la segunda consulta (inclusive) del día, la misma tendrá un costo de un tweet de tu bolsa de tweets.

  17. ¿Cuánto me cuesta recibir una actualización, es decir, un tweet de un amigo al que sigo en Twitter® y actualiza su perfil?

      Recibir una actualización consume un crédito de tu bolsa de tweets.

  18. ¿Qué operaciones consumen mi bolsa de tweets?

      Las principales operaciones que consumen tu bolsa de tweets son: Recibir actualizaciones “tweets” de tus amigos, consultar el saldo más de una vez al día, y utilizar los comandos "Obtener último estado", "Quien es" y "Stats".

• Registración

  1. ¿Cómo puedo registrarme en el servicio tweetClaro?

     Para registrarte en tweetClaro debes dirigirte a la siguiente dirección o ingresar directamente desde el link que existe en la sección tweet claro de claroideas.

  2. ¿Cuantos pasos debo seguir para registrarme en tweetClaro?

     Para registrarte en tweetClaro debes seguir la URL listada en la pregunta anterior, y seguir los 3 simples pasos que la página de registración te mostrará.

  3. ¿Qué número debo ingresar en la pantalla que dice "Ingresa tu número celular"?

     Debes ingresar el número de celular del teléfono en el que quieras utilizar el servicio tweetClaro.

  4. ¿Qué formato de teléfono debo ingresar?

     Debes ingresar el número de teléfono sin el "+569" inicial; Por ejemplo, si tu número de celular es "+56981234567" deberás entonces ingresar "81234567".

  5. ¿Por qué obtengo el mensaje de error "No se pudo procesar la solicitud" luego de ingresar mi número de teléfono de manera correcta?

     Esto sucede cuando se intentan registrar dos usuarios de Twitter® con un mismo número de teléfono celular. Cada número de teléfono celular puede asignarse a un único usuario de Twitter®.

  6. ¿Es necesario estar registrado en Twitter® para poder utilizar esta aplicación?

     Si, para utilizar esta aplicación es indispensable contar con una cuenta de Twitter®. Si todavía no tienes una, puedes solicitarla gratuitamente aqui.

  7. ¿Donde debo ingresar el código que aparece en la página Web de registración a tweetClaro?

     El código que aparece en la página Web de registración deberá ser introducido cuando ingreses al menú “Twitter” de tu ClaroChip+ por primera vez. Unos instantes después de que lo hayas ingresado y seleccionado “OK”, recibirás un mensaje confirmándote tu registración exitosa. En caso de que así no sea, luego de algunos minutos intenta registrarte nuevamente en el Servicio.

  8. No recuerdo el código para completar la registración. ¿Cómo puedo obtenerlo nuevamente?

     Puedes volver a realizar los pasos de registración utilizando el mismo número de teléfono y obtendrás un nuevo código de autorización.

  9. ¿Puedo cambiar de usuario de Twitter® pero seguir utilizando el mismo número de celular previamente ingresado?

     Si, esto es posible. Pero primero debes “desvincular” a tu otro usuario de Twitter® de tweetClaro. Para poder realizar esta operación, es necesario ingresar a tu página de Twitter®, ir a la opción "Settings", luego a la opción "Connections", y una vez adentro, picar en el link "Revoke Access". De esta manera, el usuario ya no estará más asociado con tweetClaro, pudiendo así registrar un nuevo usuario siguiendo el procedimiento de registración anteriormente mencionado.

  10. ¿Quedan mi contraseña y nombre de usuario almacenados en tweetClaro cuando los ingreso?

      No, tweetClaro no guarda esta información. tweetClaro utiliza el modo de autenticación OAuth. Puedes leer más sobre el método OAuth en su sitio web oficial.

  11. ¿Cómo obtengo el código que tweetClaro me solicita al ingresar al menú ClaroChip+ la primera vez?

      Para obtener el código, debes seguir los pasos para registrarte en tweetClaro. Puedes encontrar la dirección para registrarte en la pregunta número 19.

  12. ¿Puedo utilizar el código obtenido previamente si quiero utilizar una cuenta diferente con el mismo número de teléfono?

      No, no es posible utilizar el mismo código 2 veces. Para realizar una nueva registración en tweetClaro, es necesario obtener un nuevo código, y para ello se debe seguir realizar nuevamente el proceso de registración.

  13. ¿Porque la página de Twitter® me muestra una pantalla de error cuando me estoy registrando?

      Ocasionalmente y debido al alto tráfico, Twitter® puede no funcionar correctamente y en consecuencia mostrar una página o mensaje de error. Si éste fue tu caso, por favor intenta retomar el proceso de registración más tarde.

• Uso del Servicio tweetClaro

  1. ¿Es posible borrar mensajes utilizando tweetClaro?

     No, los mensajes enviados pueden borrarse solamente desde la página de Twitter®, o por medio de otras aplicaciones de terceros.

  2. ¿Los mensajes que envíe y reciba en tweetClaro seguirán viéndose en mi cuenta de Twitter®?

     Si, en ambos casos los mensajes se podrán ver tanto en tu teléfono móvil como en la página de Twitter®.

  3. ¿Es posible seguir a un usuario en tweetClaro que no se encuentra en mi página de Twitter®?

     Si. Para realizarlo, solo es necesario ir a la opción debes acceder a tu ClaroChip+, entrar en la sección "Twitter", y luego seleccionar "Amigos". Una vez adentro picar "Seguir". Luego de realizada esta secuencia, se debe introducir el nombre del usuario que se quiere seguir (tal y como aparece en Twitter®), apretar "Ok" y a partir de ese momento recibirás sus notificaciones tanto en tu móvil Claro como en tu página de Twitter®.

  4. ¿Cómo hago para no recibir más actualizaciones de un usuario en particular?

     Para dejar de recibir actualizaciones de un usuario en particular es necesario ir a la opción "Amigos" (dentro del menú “Twitter” de tu ClaroChip+), y una vez adentro presionar "Off". Una vez realizada esta secuencia, se debe introducir el nombre del usuario del que no se quieren recibir más actualizaciones, apretar "Ok", y a partir de ese momento no se recibirán mas actualizaciones del mismo en el teléfono móvil.
     Nota: Seguirás recibiendo actualizaciones de ese usuario en tu página Web de Twitter®, pero sus actualizaciones no llegarán a tu teléfono móvil.

  5. ¿Es necesario escribir los nombres de los usuarios respetando mayúsculas y minúsculas dentro de la plataforma tweetClaro

     No, no es necesario.

  6. ¿Es posible dejar de seguir a un usuario de mi cuenta de Twitter® utilizando la plataforma tweetClaro?

     Si, es posible. Para borrar a un usuario es necesario ir a la opción "Amigos" (dentro del menú “Twitter” de tu ClaroChip+), y una vez adentro presionar "Abandonar". Una vez realizada esta acción, se debe introducir el nombre del usuario que se quiera borrar, picar "Ok", y a partir de ese momento el usuario no se encontrará más en nuestra cuenta de Twitter®, y tampoco se recibirán más sus actualizaciones en el teléfono móvil.

  7. ¿Puedo seguir recibiendo actualizaciones de un usuario que he abandonado con tweetClaro?

     No, si el usuario ha sido abandonado, no se recibirán más sus actualizaciones. Para recibir nuevamente sus actualizaciones, es necesario seguir a ese usuario nuevamente. Para saber cómo seguir a un usuario, referirse aqui.

  8. ¿Cómo puedo hacer para volver a recibir actualizaciones de un usuario cuyas actualizaciones dejé de recibir?

     Si el usuario ha sido abandonado, será entonces necesario seguirlo. Para poder realizar este procedimiento, referirse aqui. Si el usuario sigue esta activo en nuestra cuenta de Twitter®, pero no en tweetClaro, será entonces necesario cambiar su estado a "On". Para realizar este procedimiento, referirse a la pregunta 40.

  9. ¿Para qué sirve la opción "On"?

     Si está dentro del menú “Amigos”, esta opción sirve para recibir actualizaciones de un usuario en particular. Si está dentro de la opción “Configuración”, esta opción sacará de “pausa” a tweetClaro, y comenzarás a recibir las actualizaciones de tus amigos en tu teléfono móvil.

  10. ¿Para qué sirve la opción "On todos"?

      Esta opción nos permite volver a recibir actualizaciones de todos los usuarios activos en nuestra cuenta de Twitter®.

  11. ¿Para qué sirve la opción "Seguir"?

      Referirse aqui.

  12. ¿Para qué sirve la opción "Abandonar"?

      Referirse aqui.

  13. ¿Por qué no me llegan los tweets de un usuario que tengo en mi cuenta de Twitter®?

      La razón por la cual esto sucede es porque el usuario en cuestión está en estado "Off". Para saber como modificar este estado, referirse aqui.

  14. ¿Para qué sirve la opción "Obtener último estado"?

      Esta opción nos permite obtener el último post realizado por un usuario en particular. Al ejecutarla, se recibirá un mensaje con el último tweet del usuario consultado.

  15. ¿Para qué sirve la opción responder?

      Esta opción permite responder un mensaje a un usuario en particular.

  16. ¿Cómo hago para empezar a utilizar la aplicación?

      Para empezar a utilizar la aplicación, solo es necesario seguir un sencillo proceso de registración; El mismo se encuentra descrito en sección "Registración" de este mismo documento.

  17. ¿Cómo detengo permanentemente la utilización de la aplicación tweetClaro?

      Para detener la utilización de tweetClaro, es necesario remover el acceso a Twitter® de la aplicación. Para poder realizar esta operación, es necesario ingresar a tu página de Twitter®, ir a la opción "Settings", luego a la opción "Connections", y una vez adentro, picar en el link "Revoke Access".
      Nota: Una vez removido el acceso tampoco podrás actualizar tu estado por medio de tweetClaro.

  18. ¿Cómo detengo momentáneamente la utilización de la aplicación tweetClaro?

      Para detener momentáneamente la utilización de tweetClaro (es decir, dejar de recibir momentáneamente tweets) bastará con ingresar a la opción "Configuración" (dentro del menú “Twitter” de tu ClaroChip+), y luego "Off".

  19. ¿Puedo enviar un tweet sin utilizar el menú ClaroChip+?

      Si, sencillamente debes responder un tweet recibido, o enviar un mensaje de texto con el contenido de tu tweet al número 8848.

  20. No quiero usar más el servicio pero todavía tengo bolsas de tweets disponibles. ¿Puedo transferirlas o devolverlas?

      No, no es posible transferir o negociar las bolsas de tweets.

  21. ¿Cuánto es el máximo de tweets que puedo comprar?

      No existe un límite preestablecido de tweets que se puedan comprar por bolsa. Para comprar tweets puedes ingresar en todo momento al menú “Twitter” de tu ClaroChip+ y seleccionar entre las bolsas disponibles.

  22. ¿Cuándo apague la aplicación (Enviando “Off”), y luego vuelva a prenderla, me llegaran los posts que mis amigos con estado "On" hayan realizado en ese lapso?

      No, tweetClaro funciona en tiempo real, y por lo tanto, solo se recibirán los tweets recibidos mientras que la aplicación se encuentre en estado “On”.

  23. ¿Puedo apagar el teléfono para dejar de recibir tweets?

      Apagar el teléfono no implica que se dejen de recibir los tweets. Si deseas dejar de consumir tu bolsa de tweets es recomendable detener momentáneamente la aplicación. Para hacerlo, puedes consultar la pregunta número 49.

  24. ¿Cómo hago para enviarle un mensaje privado a un amigo?

      Para realizar esto, es necesario ir a la opción "Amigos" (dentro del menú “Twitter” de tu ClaroChip+), y seleccionar la opción "Privado". Se te pedirá que ingreses su nombre de usuario de Twitter®, y luego el mensaje directo que deseas enviarle.

  25. ¿Para qué sirve la opción "Quien es" en el menú de amigos?

      Esta acción muestra la información del perfil del usuario seleccionado.

  26. ¿Para qué sirve la opción "Stats"?

      Este comando sirve para obtener estadísticas especificas del usuario introducido, como el número de Seguidores, a cuantas personas se está siguiendo y cuantas lo siguen.

  27. ¿Para qué sirve la opción "Ayuda"?

      Este comando sirve para obtener información de ayuda del servicio tweetClaro.

  28. ¿Para qué sirve la opción "Favorito"?

      Este comando se utiliza para marcar como favorito el último tweet recibido del amigo seleccionado.

  29. ¿Por qué no puedo enviar un tweet de más de 140 caracteres?

      Esta es una limitación propia de Twitter®, que no permite mensajes de más de 140 caracteres.